При обращении в клининговую компанию клиент ожидает получить качественную услугу, его интересует, какие будут использоваться чистящие и моющие средства, какая бытовая техника будет задействована. Действия сотрудников клининговой компании регламентирует стандарт РФ, а именно ГОСТ Р 57582-2017. Настоящий стандарт распространяется на услуги профессиональной уборки, оказываемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями.
В этом документе прописано, как должна осуществляться деятельность сотрудника клининговой службы на объектах недвижимости, территориях, в транспортных средствах. Содержатся требования относительно безопасности жизни и здоровья потребителей, сохранности имущества, защиты экологии. Национальный стандарт содержит классификацию оказываемых услуг, регламентированные условия их оказания.
Организация «НОПСС» зарегистрирована в едином реестре Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии Росстандарт за номером РОСС RU.З2449.04НОП03.
Ссылка на реестр РОССТАНДАРТА GOST.RU.
Перед получением сертификата убедитесь, что система добровольной сертификации соблюдает следующие требования:
Внимание! Большинство стандартов имеют несколько версий, в зависимости от года. Например: ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2011, ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Отсутствие номера стандарта (9001-2015) в реестре, не дает возможность проверить законность выданного сертификата по причине отсутствия года (2015). В связи с этим, сертификат может быть отклонен.
Услуги профессиональной уборки должны соответствовать требованиям действующего стандарта.
Документ содержит перечень услуг профессиональной уборки:
ГОСТ содержит подробное разъяснение, что включает в себя каждый вид очистки и уборки, что относится к специализированной очистке, мойке и очистке транспортных средств, как осуществлять разбор, транспортирование и сортировку неопасных отходов.
Производственной компании, для заключения договора, нужно было получить сертификат безопасности труда и охраны здоровья. У компании не было денег, для получения аванса ей нужно было заключить договор.
После переговоров было принято решение заключить договор с отсрочкой платежа на 1 месяц.
После предоставленных документов, компания заказчика была внесена в единый реестр системы сертификации, сертификат был выпущен. Спустя 2 недели заказчик уже получил аванс, начал выполнение работ и оплатил прохождение сертификации досрочно.
Компании, оказывающей услуги в области налогового консультирования нужен был срочно сертификат ИСО 9001 в день обращения.
После получения документов было принято решение не дожидаться поступления оплаты и провести сертификацию вне графика.
Заказчик оплатил сертификацию, прислал платежное поручение с отметкой банка и организация «НОПСС» сразу же запустила процесс. Спустя 3 часа сертификация была выполнена в полном объеме. Компанию заказчика внесли в единый реестр системы, скан-копии документов отправили на электронную почту, а оригиналы доставили экспресс-курьером прямо в офис заказчика в этот же день.
Строительной компании, работающей на особо-опасных объектах нужен, был сертификат менеджмента качества для вступления в СРО
Было принято решение провести переговоры на предмет помощи в оказании услуг по вступлению в СРО. Вступая в СРО через аккредитованную организацию «НОПСС», компания получает сертификат ИСО 9001 в подарок.
Организацией «НОПСС» были бесплатно подготовлены все необходимые документы и сертификация ИСО 9001. Заказчик получил всю необходимую консультацию и оперативно вступил в СРО за 1 день.
В документе содержится перечень качественных и количественных характеристик, показатели услуг, возможность оценки уровня профессиональной уборки.
К показателям качества относят:
Показатели безопасности:
Показатели надежности:
Показатели уровня квалификации:
Показатели, определяющие способность персонала к руководящей деятельности:
Все эти показатели необходимо учитывать при заключении договоров.
Руководители клининговых компаний должны осуществлять оценку качества профессиональной уборки объектов в целом и отдельных помещений. Различают входной, промежуточный и окончательный контроль. На первой стадии необходимо удостовериться в наличии инвентаря, материалов, химических средств. Промежуточный контроль подтверждает достижение цели каждого этапа уборки.
Окончательный контроль необходим для подтверждения соответствия достигнутого уровня качеству, предусмотренному в договоре. Для оценки деятельности сотрудников клининговых компаний используют визуальные методы контроля, а также биолюминесцентный метод, фотоэлектрический блескомер.
Сертификация клининговых услуг является добровольной, но наличие этого документа приносит компании ряд преимуществ:
Организация НОПСС оказывает содействие в получении сертификата на соответствие деятельности клининговой компании требования ГОСТ Р 57582-2017.
Наши преимущества:
Осуществляем деятельность в Смоленске и по всей Смоленской области. С вами будет работать персональный эксперт, он окажет необходимые консультации, проконтролирует внесение компании в реестр. Сразу же получите скан-копии сертификатов, а оригиналы мы доставим курьером до нашего офиса.